Chez Koch, nous pensons qu’à mesure que l’intelligence artificielle continue de mûrir, elle générera un avantage concurrentiel pour les organisations qui l’adopteront à grande échelle, accéléreront la création de valeur et l’autonomisation individuelle, et élargiront les frontières du savoir humain.
Cela ne sera accompli que si nous parvenons à distiller le battage médiatique autour des outils publics comme ChatGPT et Gemini de Google du potentiel transformateur réel de l’IA pour les entreprises et les particuliers. La technologie, pour la technologie, ne conduit ni à la transformation ni au profit. De plus, avec l’IA, de nombreux défis, notamment des dilemmes éthiques et des biais, des préoccupations juridiques et de conformité, ainsi que des craintes de déplacement potentiel, doivent être gérés stratégiquement et traités avec délibération.
L’approche fondée sur des principes de Koch est notre phare alors que nous adoptons cette nouvelle technologie et commençons à prendre des décisions conformes à nos croyances et nos valeurs sur la manière et le moment d’utiliser l’IA, veillant à ce que cette technologie favorise le progrès humain de manière mutuellement bénéfique pour les entreprises et nos employés. Au cœur de cette transformation se trouve notre conviction que l’IA ne supplantera pas l’ingéniosité et l’intelligence humaines, mais les complétera et les amplifiera.
Ce qui différencie Koch de nombreuses autres entreprises, c’est la manière dont nous appliquons notre philosophie du risque aux décisions difficiles concernant le moment et la manière d’adopter l’IA. Si vous intervenez trop vite et sans garde-fous, vous pourriez vous exposer à des risques commerciaux et réputationnels, des cyberattaques ou la perte de propriété intellectuelle. Restez trop prudent et vous manquerez une opportunité potentielle de donner du pouvoir à vos employés, de transformer votre façon de faire des affaires et de gagner un avantage concurrentiel (ou de perdre des parts au profit de ceux qui s’en rendent compte plus vite).
Notre approche actuelle pour développer les capacités de l’IA consiste à demander à nos dirigeants d’encourager les employés à expérimenter au sein de leurs équipes afin d’élargir leur connaissance de ces technologies émergentes, d’accélérer la transformation personnelle et de partager leurs nouvelles connaissances afin de contribuer au déploiement rentable de l’IA.
Nous donnons à nos employés les moyens d’utiliser les principes de la pensée économique pour optimiser les risques et de rechercher des solutions et des avancées en IA qui ont un impact positif sur leur quotidien travail. Si nous avions attendu pour essayer d’atténuer tous les risques imaginables, nous aurions perdu une vague d’innovation qui se déroule actuellement à Koch.
Voici quelques exemples de la façon dont Koch apprend et tente de tirer parti de l’IA, y compris l’IA générative, pour aider nos employés à devenir plus productifs, à prendre de meilleures décisions et à découvrir de nouveaux dons et talents.
AskFred
Le groupe de gestion™ basé sur les principes < a href="https://www.principlebasedmanagement.com/ » data-new-window="true » target="_blank » rel="noopener noreferrer">Principle Based Management Group s’est associé depuis plusieurs mois à Koch Global Services pour développer AskFred, un chatbot piloté par l’IA pour accompagner les employés dans l’application des principes PBM dans leur travail.
Inspirés par Khanmigo de Khan Academy, nous enseignons à AskFred PBM des supports tels que les responsabilités et attentes du superviseur, nos valeurs et les cinq dimensions. Jusqu’à présent, le développement et les tests se sont principalement concentrés sur l’engagement d’AskFred avec les superviseurs en tant que coach pour stimuler la pensée critique, prendre des décisions éclairées et pratiquer les conversations.
Dans les semaines à venir, l’équipe préparera AskFred pour aider tous les employés (pas seulement les superviseurs) et le testera avec un groupe plus large avant de le présenter à toute l’organisation.
Plant Operations
Georgia-Pacific utilise l’IA pour aider à surveiller et analyser les données provenant de milliers de capteurs installés dans des machines réparties dans ses plus de 140 installations de fabrication. L’application de l’IA (et des approches d’apprentissage automatique associées) nous permet de construire des modèles prédictifs qui alertent les opérateurs avec un haut niveau de précision lorsqu’une machine ou une pièce critique à l’intérieur d’une machine est susceptible de tomber en panne. Cela fournit au personnel à distance et sur site des informations cruciales, les aidant à prendre des décisions qui réduisent les temps d’arrêt imprévus des machines et maintiennent l’usine en fonctionnement à leur efficacité maximale.
Nous ajoutons également des capacités d’IA générative à nos usines. Lorsqu’une alerte ou une panne sont détectées, les opérateurs pourront interagir avec des chatbots intelligents qui ont appris à partir de nombreux manuels et autres documents et documents pertinents pour aider les employés à trouver une solution appropriée.
Finance
Nos équipes financières commencent à exploiter l’IA générative pour intégrer des données quantitatives et qualitatives ainsi que pour générer analyses et insights via une interface de chat. Cela permet aux utilisateurs de rechercher dans les données des insights personnalisés et personnalisés qui leur sont les plus importants, plutôt qu’un rapport imprimé ou un tableau de bord standard. Ces approches se révèlent plus efficaces et permettent de nouvelles perspectives qui pourraient ne pas émerger avec le reporting traditionnel.
Au cours des 12 à 18 prochains mois, l’opportunité la plus importante réside dans notre capacité à permettre et à responsabiliser nos employés pour utiliser cette technologie afin de réinitialiser fondamentalement leur manière d’exercer leur travail historiquement. Imaginez simplement à quoi cela ressemblerait si l’IA permettait à plus de 120 000 employés d’atteindre quelques heures de gains de productivité chaque semaine ou de découvrir de nouveaux talents.
Il ne fait guère de doute que l’intelligence artificielle est là pour rester et est potentiellement la technologie la plus perturbatrice de notre vie. Notre capacité à l’exploiter pour nous transformer individuellement et collectivement en tant que Koch Industries reposera sur notre capacité à créer des cycles vertueux de bénéfices mutuels grâce à l’union du jugement humain et de l’intelligence artificielle.
