아칸소주 리틀록에 위치한 몰렉스 계열 필립스 메디사이즈 공장 직원들은 전자 커넥터 제조에서 의료 및 시험관 진단 제품으로 전환하면서 단순한 물리적 시설 이상의 변화를 가져왔습니다.
우리 주변 세상은 빠르게 변하고 있습니다. 이 가속화되는 도전에 대응하기 위해 코흐와 그 기업, 그리고 직원들은 끊임없이 변화하고 개선해야 합니다. 이는 여러 형태로 나타날 수 있지만, 종종 수익성 없는 활동을 중단하거나 완전히 새로운 방식으로 일을 하는 것을 포함합니다.
이런 사고방식이 Phillips Medisize 리틀록, 아칸소 리틀록 시설의 수년간 변화 를 이끌었습니다. 2016년경부터 모회사를 위한 전자 커넥터 생산 시설에서 Molex로 변모하여 현재의 최첨단 의료기기이자 시험관 진단 검사 제조업체
로 성장했습니다.Molex의 의료 및 제약 솔루션 부문인 필립스 메디사이즈는 제약, 의료기술 및 시험관 진단 회사를 위한 설계 및 제품을 생산하는 글로벌 계약 및 제조 조직입니다. 2016년, 몰렉스는 필립스 메디사이즈를 인수했습니다. 그 이후로 성장하는 의료 분야에 집중하며 회사의 성장 엔진이 되었습니다.
"변화는 우리의 핵심 가치 중 하나입니다,"라고 필립스 메디사이즈 리틀록 공장장인 데릭 펠킨스가 말합니다. "변혁은 우리가 고객에게 제공하는 서비스를 지속적으로 개선하는 방법입니다. 우리가 서비스를 제공하는 고객에게 의미 있는 무언가를 도전하기 때문에 우리는 더 강해집니다."
식물이 장기적으로 생존하려면 변화가 필요합니다. 리틀록 공장은 전자 커넥터 생산에서 벗어나 미국 기반 의료제품 제조 수요 증가를 활용하는 업무로 전환하며 변화를 이끌었습니다.
변화에 대한 비전은 분명했지만, 그 변화를 실현하는 것은 엄청난 과제가 될 것입니다.
거의 모든 원래 장비는 포장해서 운송해야 했습니다. 새로운 기계를 도입해야 했습니다. 의료기기 제조로 전환하면서 시설 내 환경도 변화해야 했는데, 여기에는 여러 개의 새로운 '클린룸'—공기 중 입자와 오염물질의 수준을 엄격히 통제하는 특수 설계된 방
—이 건설되었습니다."이 전환 기간 동안 움직이지 않은 기계는 거의 없었다,"고 시설 운영 관리자 조나단 줄은 말한다.
품질 팀도 큰 변화를 겪었습니다. 의료기기와 진단 테스트 키트를 포함한 의료 제품은 전자 커넥터보다 훨씬 높은 품질 기준과 인증이 필요합니다. 의료 부문에서 매우 높은 품질 및 규제 기준을 지속적으로 충족하기 위해, 필립스 메디사이즈의 모든 23개 제조 시설은 MyQMS라는 하나의 품질 관리 시스템 하에 운영됩니다. 팀은 MyQMS의 새로운 절차를 도입하고, 직원들에게 변경 사항과 규정에 대해 교육하며, ISO 13485 인증을 받고 미국 식품의약국(FDA)에 등록
해야 했습니다.시설 직원들도 고객과의 업무에 대한 사고방식을 바꿔야 했습니다. 이전에는 통신에서 운송에 이르기까지 다양한 산업 분야의 몰렉스 전자제품 고객을 위해 설계된 커넥터를 제작했습니다. 의료용 제조로의 전환은 이제 이들이 환자와 의료 전문가를 위해 제품의 품질을 매우 중요하게 만드는 계약 제조업체가 되었다는 것을 의미했다. 마찬가지로, 이들의 고객에는 암 검진 및 진단 검사의 선도 제공자가 포함된 유명한 의료기기 및 시험관 진단 회사들이 포함되어 있습니다.
"우리는 커넥터 제품 판매에서 제조 서비스 판매로 전환했습니다,"라고 데릭은 말합니다. "우리의 첨단 제조 역량을 판매하는 것은 결국 인력, 공정, 기술을 판매하는 것입니다."
물리적, 물류적 변화가 도전적이었지만, 데릭은 직원들이 전환기를 잘 헤쳐 나가고 스스로를 변화시킬 수 있도록 돕는 것이 가장 큰 도전이었다고 말합니다.
브라이언 스트릭랜드는 이 시설의 수석 품질 엔지니어입니다. 그는 거의 34년 동안 그곳에서 일해왔다. 처음에는 이렇게 많은 변화에 대한 망설임이었지만, 리더십이 전환기를 성장의 기회로 삼도록 훌륭한 격려를 해주었다고 말합니다.
"이 회사의 큰 장점 중 하나는 성장하고 변화하려는 의지가 있다면, 모르는 것에 대해 조롱받지 않고 안전하게 배우고 성장할 수 있는 공간이라는 점입니다,"라고 그는 말합니다.
공장장인 데릭은 자신과 다른 리더들이 가능한 한 투명하게 행동하려 노력했고, 변화의 비전과 목적을 자주 전달했다고 말합니다. 그는 처음부터 올바른 마음가짐을 가지고 자신에게 도전하고 배우며 성장하려는 사람들을 찾는 것이 중요했다고 말합니다.
그가 지목한 인물 중 한 명은 쇼나 롱이었다. 현재 그녀는 시설의 품질 시스템 코디네이터로 재직 중이며, 부지 전환 덕분에 이 직책으로 옮길 수 있었습니다.
"나는 항상 변화를 받아들여왔어," 그녀가 말한다.
이 변화는 쇼나와 시설 내 다른 이들이 자신의 열정이 어디에 있는지 진정으로 이해하게 만들었고, 그것을 어떻게 가치 창출에 활용할 수 있
을지 알게 만들었습니다."자신을 드러내고 새로운 것을 시도하는 것은 세상에서 가장 불편한 일이 될 수 있다"고 그녀는 말한다. "거의 모든 걸 아는 사람이 거의 아무것도 모르는 상태가 되지만, 그 위험을 감수해야 해. 배울 수 있어."
항상 쉽던 것은 아니었습니다. 많은 도전과 좌절, 좌절이 있었습니다. 하지만 변신을 통해 이 시설은 시장의 요구에 적응하며 장기적으로 자신과 고객에게 가치를 더하는 데 초점을 맞췄습니다. 수년간의 노력 끝에 그들은 이제 자신의 노력의 결실을 보기 시작했습니다. 한 고객에서 다섯 명과 함께 일
하는 것으로 성장했습니다."몰렉스와 필립스 메디사이즈의 리더십은 이 기회를 통해 우리에게 도전과 권한을 부여했으며," 데릭은 말합니다, "우리는 매일 그들이 올바른 투자를 했다는 것을 증명하며, 고객뿐만 아니라 우리를 믿는 환자와 의료 전문가들을 위해 서비스를 제공하고 있습니다."
