アーカンソー州リトルロックにあるモレックス傘下のフィリップス・メディサイズ工場の従業員は、電子コネクターの製造から医療用および体外診断製品の製造へとシフトしたことで、物理施設だけでなく多くのものを変革しました。
私たちの周りの世界は急速に変化しています。この加速する課題に対応するために、Koch、その事業、そして従業員は絶えず変革と改善を続ける必要があります。それはさまざまな形をとりますが、多くの場合、利益の出ない活動をやめたり、まったく新しい方法で物事を行ったりすることが含まれます。
このような考え方が、Phillips Medisize Little Rock, アーカンソー州の施設の何年にもわたる変革 を促しました。2016年頃から、親会社の 電子コネクターMolexへと変貌を遂げました。現在の最先端の医療機器および体外診断検査の製造者です。
フィリップス・メディサイズは、モレックスの医療・医薬品ソリューション部門であり、製薬会社、医療技術会社、体外診断企業向けに製品の設計と製造を行うグローバル契約・製造組織です。2016年にモレックスはフィリップス・メディサイズを買収しました。それ以来、成長する医療分野に注力し、同社の成長原動力となっています。
「変革は私たちのコアバリューの一つです」と、フィリップス・メディサイズ・リトルロック工場マネージャーのデリック・フェルキンス氏は語ります。「変革とは、私たちがお客様に提供するサービスを継続的に改善するための方法です。それは、私たちが異なるだけでなく、顧客にとって意味のあることをしようと自分たちに挑戦することで、私たちをより強くしています。」
植物が長期的に生き残るためには、変容が必要です。リトルロック工場は電子コネクターの製造から離れ、米国拠点の医療製品製造の需要増加を活かす仕事に転換することで変革を遂げました。
変革のビジョンは明確でしたが、それを実現するのは途方もない課題となるでしょう。
ほとんどの元の装備は梱包して出荷される必要がありました。新しい機械を導入する必要があります。医療機器製造への移行は、施設内の環境も変化させ、特に「クリーンルーム」と呼ばれる、空気中の粒子や汚染物質のレベルを厳しく管理する特別設計された部屋をいくつか建設しました。
「この移行期間中に動かなかった機械はほとんどありませんでした」と、施設の運用マネージャー、ジョナサン・ジュール氏は語ります。
品質チームも大きな変革を遂げました。医療製品、特に機器や診断検査キットは、電子コネクタよりもはるかに高品質な基準と認証が必要です。医療分野における非常に高い品質および規制基準を常に満たすために、フィリップスの23のメディサイズ製造施設はすべてMyQMSという一つの品質管理システムの下で運営されています。チームはMyQMSの新しい手順を導入し、従業員に変更や規制についての研修を行い、ISO 13485認証を取得し、米国食品医薬品局(FDA)への登録を行わなければなりませんでした。
施設のスタッフも顧客対応に対する考え方を変えなければなりませんでした。以前は、通信から交通に至るまで、モレックスの電子機器顧客向けに設計されたコネクターを製造していました。医療製造への移行により、彼らは患者や医療従事者向けに製品を製造する契約製造者となり、品質が極めて重要視されるようになりました。同様に、顧客には著名な医療機器や体外内診断企業が含まれ、がん検診や診断検査のリーディングプロバイダーも含まれています。
「コネクター製品の販売から製造サービスの販売へとシフトしました」とデリックは語ります。「私たちの先進製造能力を売ることは、人材、プロセス、技術を売ることに全ての意味があります。」
物理的・物流的な変化がいかに困難だったとしても、デリックは最大の課題は従業員が移行期間を乗り越え、彼ら自身を変革する手助けをすることだったと言います。
ブライアン・ストリックランドはこの施設の上級品質エンジニアです。彼はそこでほぼ34年間働いています。これほどの変化に対して最初はためらいを感じましたが、リーダーシップが移行を成長の機会として活用するよう素晴らしい励ましをしてくれたと言います。
「この会社の素晴らしい点の一つは、成長し変身したいという意欲がある限り、知らないことで嘲笑されることなく、安全な場所として学び成長できることです」と彼は語ります。
工場長のデリックは、彼や他のリーダーたちができる限り透明性を保とうと努め、変革のビジョンや目的を頻繁に伝えたと語っています。彼は、最初から正しい考え方を持ち、自分に挑戦し、学び、成長する意欲のある人を見つけることが重要だったと言います。
彼が特定した人物の一人がショーナ・ロングでした。現在は施設の品質システムコーディネーターを務めており、このポジションはサイト転換
によって異動しました。「私はいつも変化を受け入れてきました」と彼女は言う。
この変革は、ショーナや施設の他のスタッフに自分の情熱がどこにあるのかを本当に理解し、それを価値創造に活か
すきっかけとなりました。「自分をさらけ出して新しいことに挑戦することは、世界で一番居心地の悪いことになり得る」と彼女は言います。「ほとんど何も知っている状態からほとんど何も知らない状態になるけど、そのチャンスを掴む必要がある。学べるんだ。」
いつも簡単だったわけではありません。多くの困難や挫折、フラストレーションがありました。しかし変革を通じて、施設は市場のニーズに適応し、長期的な視点で自社と顧客の価値を追求しています。長年の努力の末、彼らは自分たちの努力の成果を実感し始めています。彼らは1人の顧客から現在は5人の顧客と取引するまでに成長しました。
「モレックスとフィリップスのメディサイズのリーダーシップは、この機会を私たちに挑戦し、力を与えてくれました」とデリックは語ります。「そして私たちは日々、彼らが正しい投資をしたことを証明し、顧客だけでなく、私たちを頼りにしている患者や医療専門家のためにも成果を届けています。」
