Podejmowanie decyzji oparte na danych prowadzi do wprowadzenia kilku nowych lub ulepszonych świadczeń dla pracowników Koch w USA.
Pracownicy Koch zauważyli w ostatnich latach większy dostęp do innowacyjnych rozwiązań opieki zdrowotnej dzięki wysiłkom zespołu Koch Benefits.
Zespół wykorzystuje dane do podejmowania lepszych decyzji i zwiększania dostępu do pożądanych rozwiązań opieki zdrowotnej, co może poprawić wyniki zdrowotne i obniżyć koszty.
"Chcemy oferować rzeczy, które działają, do których ludzie mają dostęp i które mają znaczenie" – mówi Angela Pearce, wiceprezes ds. rozwiązań HR.
Transformacja rozpoczęła się około 2019 roku, kiedy zespół ds. świadczeń zdecydował, że musi lepiej połączyć pracowników Koch z ich własnym zdrowiem. Aby to osiągnąć, uruchomiono program Koch Wellbeing, który obejmował kompleksowe badania biometryczne.
Angela mówi, że po pięciu latach programu zauważono obniżony profil ryzyka dla siedmiu z ośmiu przesiewowych kategorii.
Początkowy sukces zespołu w programie dobrostanu skłonił ich do poszukiwania innych, ukierunkowanych rozwiązań. Ich praca doprowadziła do wprowadzenia kilku nowych i innowacyjnych usług dla pracowników Koch działających w USA. Należą do nich dostęp do specjalistycznej chirurgii i opieki onkologicznej poprzez Carrum Health, zarządzanie wagą i cukrzycą poprzez Omada oraz usługi zdrowia psychicznego i dobrostanu poprzez Spring Health.
"Naprawdę zauważyliśmy zmianę w sposobie zarządzania naszym planem zdrowotnym oraz zapewniania naszym pracownikom i ich rodzinom wygodnych sposobów na opiekę, która pozwoli im znaleźć wsparcie i opiekę, której potrzebują" – mówi Matthew Hall, menedżer ds. strategii świadczeń w Koch Global Services.
Mówi, że celem jest znalezienie programów, które są korzystne zarówno dla kosztów firmy, jak i doświadczenia pracowników. Opinie od pracowników pomogły im zauważyć, gdzie mogą występować luki. Połączenie tych informacji z danymi o roszczeniach na wysokim poziomie pomaga im szukać rozwiązań, które przyniosą największe korzyści grupom, które najbardziej ich potrzebują.
Mówi, że jedną z najlepiej przyjętych ostatnich korzyści jest Pomelo Care — całodobowe usługi telemedyczne dla opieki nad ciążą i niemowlętami.
Lauren Campen jest pracownicą Georgia-Pacific. Mówi, że możliwość kontaktu z profesjonalistami z Pomelo Care w każdej chwili dała jej spokój ducha, gdy stara się podejmować najlepsze decyzje dla swojego niemowlęcia.
"Świadomość, że są dostępni, kiedy tylko ich potrzebujesz, jest bardzo uspokajająca," mówi. "Za każdym razem, gdy nadchodzi nowy kamień milowy, aktywnie wysyłają mi zasoby."
Zespół Koch Benefits nawiązał również współpracę z Koch Disruptive Technologies, aby wykorzystać ich unikalne możliwości i wiedzę na temat rynku technologii opieki
zdrowotnej.Wiedza podzielona między obiema grupami pozwoliła zespołowi Koch Benefits odkryć Oshi Health, wirtualnego i specjalistycznego dostawcy opieki żołądkowej oraz Neura Health, wirtualna klinika neurologiczna, która może pomóc w leczeniu migren, zaburzeń snu, wstrząśnień mózgu i innych, które są obecnie dostępne dla pracowników Koch bez dodatkowych opłat.
"KDT było świetnym partnerem w rozbudowie sieci firm i potencjalnych rozwiązań, o których wiemy," mówi Matthew. "To naprawdę nam pomogło."
Strona nowa strona Koch Benefits oferuje pełny przegląd licznych świadczeń, jakie Koch oferuje swoim pracownikom. Angela mówi, że Koch chce wspierać pracowników, aby byli bardziej zaangażowani w swoje zdrowie, mogli podejmować lepsze decyzje i byli produktywnymi członkami społeczeństwa.
"Jeśli naszym ostatecznym celem jest poprawa zdrowia pracowników, musimy zapewnić im zasoby, które im to umożliwią," mówi. "Bez względu na to, na jakim etapie życia czy kariery jesteś — młody, samotny, w połowie kariery, zbliżający się do emerytury — mamy coś dla ciebie, w zależności od twoich potrzeb."
